Dotarło do mnie powiadomienie o pobranej płatności. Co to oznacza?
Oznacza to, że na Twoim koncie jest włączone automatyczne odnawianie subskrypcji. W trakcie wyboru i pierwszej płatności za subskrypcję Premium/Premium PLUS lub VIP użytkownik akceptuje warunki automatycznego odnawiania subskrypcji. Kolejna płatność jest pobierana automatycznie zgodnie z wybraną taryfą, co pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć konieczności samodzielnego opłacania subskrypcji.
Strona płatności w wersji mobilnej
Chcę wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji w następnym miesiącu
Przejdź do menu Ustawienia i wybierz sekcję Subskrypcje. Naciśnij wyróżniony na niebiesko odnośnik „Więcej informacji” pod odpowiednią subskrypcją. Następnie naciśnij „Anuluj subskrypcję”, aby wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji w następnym miesiącu.
Uwaga! Po wyłączeniu automatycznego odnawiania subskrypcji możesz nadal korzystać ze wszystkich możliwości płatnej subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz też zawsze odnowić subskrypcję, klikając zielony przycisk Premium/Premium PLUS lub status VIP.
Nie mam żadnych aktywnych subskrypcji, ale i tak pobrano ode mnie opłatę. Co mam zrobić?
Tego rodzaju przypadki są rozpatrywane indywidualnie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu rozwiązania problemu. Nie potrwa to długo — średni czas odpowiedzi na zgłoszenie wynosi 15 minut. Nasi specjaliści chętnie pomogą Ci w znalezieniu najlepszego rozwiązania problemu.
Więcej informacji na temat subskrypcji zawierają nasze Warunki subskrypcji.